Coordonnateur(trice) expérience client

À PROPOS DE L’OFFRE D’EMPLOI : ReHauss est une jeune entreprise pleine d’énergie qui est devenu la référence au Québec pour le « refacing » écologique d’armoires de cuisines, salles de bain et salles de lavage. Pour offrir du bonheur à nos clients, nous croyons qu'il faut d’abord que notre équipe soit des plus comblées au travail.  Après 10 ans d'activité, nous voici maintenant avec 7 succursales: Terrebonne, Sainte-Thérèse, Brossard, Vaudreuil, Sainte-Julie, Québec, Trois-Rivières et notre propre ébénisterie. Nous semons le bonheur une cuisine à la fois!

Mais notre rêve ne s’arrête pas là! Ce n’est que le début…

·         Lieu : Beloeil

·         Emploi: Permanent / Temps partiel(25h/sem)

·         Salaire: entre 23$ et 28$ de l’heure (selon l’expérience)

·         Département : Administration et ventes

·         Horaire variable de semaine de jour

·         Domaine: rénovation de cuisine 

Sommaire des responsabilités:

Nous recherchons la Voix de ReHauss.  Le Coordonnateur(trice) expérience client

 est le premier contact avec notre clientèle.

Sous la responsabilité de la direction générale, celui-ci doit être à l’aise de contacter nos clients potentiels par téléphone (50% de la journée de travail), par message texte et/ou courriel. 

Plus précisément, le Coordonnateur(trice) expérience client

aura à:

·         Qualifier les demandes de soumissions des clients et les assigner aux représentants selon les territoires établis ;

·         Répondre à la ligne principale de l’entreprise dont les appels de notre clientèle.

·         Assurer les suivis nécessaires et agir comme point de contact pour les différentes questions;

·         Recueillir les demandes et commentaires de la clientèle et les acheminer aux bonnes personnes ;

·         Répondre aux demandes reçues par courriel ;

·         Vigie des réseaux sociaux

• Effectuer des suivis de satisfaction auprès de la clientèle;

·         Toutes autres tâches administratives ou connexes reliées à ses compétences et au bon fonctionnement de l’organisation.

 Exigences :

·         Excellence et amour du service à la clientèle ;

·         Excellente maîtrise du français oral et écrit ;

·         Bonne maîtrise de l'anglais oral et écrit ;

·         Excellent sens de l'organisation ; 

·         Maîtrise de la suite Office ;

·         3 ans d’expérience dans un poste similaire, de service à la clientèle ou de réceptionniste (un atout) ;

·         Connaissance du domaine de la rénovation de cuisine (atout);

·         Expérience avec un système CRM (un atout).

Aptitudes :

·         Dynamique et un niveau d'enthousiasme engageant;

·         Présenter une attitude courtoise et professionnelle constante;

·         Bien comprendre les principes du service à la clientèle;

·         Posséder d’excellentes compétences en communication écrite et verbale;

·         Avoir une grande capacité de concentration.

Avantages :

·         Assurances collectives, puisqu’il est important de prendre soin de vous;

·         Programme de formation parce que le développement professionnel de notre équipe nous importe;

·         Service de télémédecine offert pour faciliter l’accès à un professionnel de la santé;

·         Évènements d’entreprises pour permettre aux membres du personnel de s’amuser et de tisser les liens.

ReHauss par Eco Cuisine Design est heureux d'accueillir toutes les candidatures et s'engage à les évaluer sans biais discriminatoire. Nous offrons des chances d’emploi égales à tous. L’utilisation du genre masculin ne sert qu’à alléger le texte.

Tu es manuel, débrouillard et tu aimes voir le résultat concret de ton travail à la fin de la journée?

ReHauss est une entreprise québécoise spécialisée dans la transformation d’armoires de cuisine (refacing). Depuis plus de 10 ans, notre équipe réalise des projets partout au Québec et transforme des cuisines complètes chez nos clients.

Nos installations durent généralement quelques jours seulement (environ 2 à 5 jours), ce qui permet de travailler sur plusieurs projets différents chaque semaine.

Les projets sont planifiés et préparés à l’avance afin de permettre une installation efficace sur le chantier.

Une excellente porte d’entrée dans le métier

Contrairement à plusieurs emplois dans la construction :

✔ Aucune carte CCQ requise

✔ Formation offerte sur notre méthode d’installation

✔ Possibilité d’évoluer vers installateur principal

Un travailleur manuel ayant de l’expérience en rénovation résidentielle peut rapidement développer les compétences nécessaires pour évoluer dans l’équipe.

Ton rôle dans l’équipe:

Tu travailleras directement avec un installateur principal et participeras à toutes les étapes d’installation chez nos clients.

Tes principales tâches seront :

• Préparer l’espace de travail chez le client
• Retirer les portes et certaines composantes existantes
• Installer les nouvelles portes, panneaux et composantes
• Aider à remplacer ou ajouter des caissons lorsque requis
• Installer la quincaillerie, pentures et systèmes d’ouverture
• Aider à la coupe et à l’installation des différentes moulures de finition
• Aider à l’installation des comptoirs en stratifié
• Effectuer certaines finitions (bandes de chant, silicone, ajustements)
• Maintenir le chantier propre et professionnel

Chaque projet se réalise directement chez le client et le résultat est visible immédiatement.

Profil recherché:

• Personne manuelle et débrouillarde
• Expérience en rénovation résidentielle (un atout)
• Souci du détail
• Bon service à la clientèle
• Permis de conduire valide
• Français parlé et compris

Ce que nous offrons:

✔ Horaire de jour seulement – aucun soir ni week-end

✔ Camion fourni pour les déplacements du travail

✔ Assurance collective

✔ Télémédecine

✔ Formation continue

✔ Projets variés et équipe stable

✔ Possibilité d’avancement vers installateur principal

Depuis plus de 10 ans, ReHauss transforme des cuisines partout au Québec avec une approche unique de refacing écologique.

Si tu es manuel, fiable et que tu veux apprendre un métier spécialisé dans un environnement dynamique, nous voulons te rencontrer.

Type d'emploi : Temps Plein

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Ville de Ste-Julie, Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Question(s) de présélection:

• Dites-nous en quelques mots pourquoi nous devrions vous sélectionner pour le poste ?

Permis/certificat:

• Permis de Conduire (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

Vous avez connu ReHauss par Eco Cuisine Design comment? 

Sur Instagram ? 

En visitant la nouvelle cuisine de votre tante ? 

Sur TikTok ? 

En voyant une voiture ou un camion d'installation ECD stationné chez votre voisin ?

Sur Facebook ? 

En tapant "Je veux le meilleur emploi du monde" sur Google ?

Et vous aimeriez faire partie de cette belle aventure qu'est ReHauss par ECD ? 

Peu importe la situation qui vous a mis sur notre chemin, vous êtes tombés à la bonne place !

Vous n'avez pas trouvé d'emploi qui vous interpelle sur notre magnifique page carrière, PAS DE PANIQUE, déposez votre candidature spontanée ici et notre équipe s'occupera de voir si votre profil correspond à un emploi chez nous.

Vous voulez savoir ce qui est encore mieux ?!?!

Notre merveilleuse équipe va garder votre candidature en banque même s'il n'y a pas de poste disponible pour vous maintenant.

OUI OUI, vous avez bien lu ;)

Chez ReHauss par Eco Cuisine Design, on pense à long terme !!

Nous avons bien hâte de vous connaître !